Widerrufsrecht

Versand

Wir versenden deine Bestellung aus unserem Lager in Bergamo. Da es eine internationale Sendung ist, dauert der Versand in der Regel zwischen 3-5 Werktage. Falls es hier doch zu Verzögerungen kommen sollte, entschuldigen wir uns vielmals und würden dich bitten für mehr Informationen uns an die E-Mail Adresse service.ch@dalfilo.com zu schreiben.

Lieferkosten
Wir versenden alle Bestellungen von unserem Lager in Italien mit FedEx. Um einen Teil der hohen Versandkosten zu decken, die eine internationale Lieferung per Express mit sich bringen, berechnen wir eine Gebühr von CHF 4.90 pro Bestellung.

Zollkosten
Da wir unsere Produkte aus Italien verschicken, treten Zollkosten auf. Diese werden jedoch vollkommen von uns gedeckt und sind bereits im Preis deiner Bestellung und den Versandkosten verrechnet. Falls es zu Versand verzögerungen kommt, kann dies auch am Zoll liegen.

 

Retoure

Wenn das von dir gekaufte Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht oder wenn du einen Fehler in deiner Bestellung gefunden hast, bieten wir die Möglichkeit einer Rückgabe.
Retouniere deine Bestellung nicht auf eigene Faust, da ansonsten sehr hohe Versand- und Zollkosten anfallen, welche wir nicht übernehmen.

1. Retoure anmelden
Bitte melde deine Retoure unter service.ch@dalfilo.com an, sodass wir dir per Mail ein personalisiertes Retourenetikett und die Bestellübersicht zukommen lassen können. Bitte achte darauf, dass deine Anfrage folgende Komponenten enthält:

1. Deine Bestellnummer
2. Deinen Rücksendegrund
3. Die Artikel, die du zurücksenden möchtest

2. Retoure vorbereiten und versenden

Wir senden dir per Mail ein Retourenticket und eine Bestellübersicht zu. Wir bitten dich das Etikett auszudrucken und auf das Paket zu kleben. Die Bestellübersicht bitten wir dich in eine transparente Hülle außerhalb deines Pakets anzubringen. So kannst du ganz einfach dann das Paket zum nächsten FedEx Shop bringen.